ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Paplógó-Farm Kft. (a továbbiakban: Eladó) és a Weboldalon keresztül vásárló természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Vevő) jogait és kötelezettségeit.

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden, a paplogofarm.hu weboldalon keresztül létrejövő jogügyletre.

1. Az Eladó adatai

Cégnév: Paplógó-Farm Kft.

Székhely: 6411 Zsana, Új utca 36.

Cégjegyzékszám: 03-09-128811

Nyilvántartó hatóság: Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 25328066-2-03

E-mail: menteshusrendeles@paplogofarm.hu

Tárhelyszolgáltató:

Sybell Informatika Kft.
1158 Budapest, Késmárk utca 7/B
E-mail: hello@sybell.hu

2. A szerződés létrejötte

A megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel járó ajánlat.

A szerződés az Eladó visszaigazolásával jön létre.

Ha a Vevő 72 órán belül nem kap visszaigazoló e-mailt, mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A Felek között létrejött szerződés:

• országa Magyarország,
• a nyelve magyar nyelvű,
• elektronikus szerződésnek minősül,
• ami 5 évig megőrzésre kerül.

A megrendelést követően a szerződés a teljesítés előtt 5 napig szabadon és jogkövetkezmények nélkül módosítható vagy felmondható. Ez elektronikus levélben lehetséges.

Az ügyfélszolgálat elérhetősége: menteshusrendeles@paplogofarm.hu

Az eladóra nem vonatkozik semmilyen magatartási kódex utasítása.

3. A rendelés menete

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges.

A megvásárolni kívánt áru fontos jellemzői és egyéb adatai a paplogofarm.hu weboldalon és a rendelési lapon találhatók.

Ha a vásárlónak a vásárlás előtt bármilyen kérdése van, vagy a megrendelni kívánt termékről több információra van szüksége, kérdéseit ügyfélszolgálatunknak küldheti meg, amelynek elérhetősége: menteshusrendeles@paplogofarm.hu

A rendelés lépései:

3.1.1. Adatok megadása

A Vevő adataira vonatkozó összes mező kitöltése kötelező. Valamely mező helytelen, vagy hiányos kitöltése esetén hibaüzenet figyelmezteti a Vevőt.

A Vevő köteles valós adatokat megadni. Az Eladó nem vállal felelősséget a késedelmes szállításért, vagy egyéb problémákért, ha azok a Vevő által megadott helytelen és/vagy pontatlan rendelési adatok miatt következnek be.

3.1.2. Termék kiválasztása

A Weboldalon látható termékképek egy része illusztráció, ezért a valóságban a termékek megjelenése eltérhet.

A Vásárló a kiválasztott terméket és annak feldolgozási módját a rendelési űrlap kitöltésével tudja megadni.

3.1.3. Szállítási mód kiválasztása

Vevő a Weboldalon tájékozódhat az Eladó által kínált szállítási lehetőségekről.

A Weboldalon megrendelt termékek átadását az Eladó a Vevőnek küldött visszaigazoló e-mailben megadott kiszállítási ponton teljesíti.

Az Eladó a megrendelt termékek kiszállítását nem konkrét időpontra vállalja. A kiszállítás a weboldalon megjelölt szállítási napokon történik, az adott szállítási körre beérkezett rendelések mennyiségének függvényében. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a szállítást kizárólag abban az esetben teljesítse, amennyiben az adott körzetben megfelelő számú rendelés gyűlik össze.

Az átvétel az előre meghatározott átvételi pontokon, az Eladó által előzetesen megadott időintervallumban lehetséges.

Az Eladó a kiszállítás várható időpontjáról a Vevőt a szállítást megelőző napon értesíti e-mailben vagy telefonon.

3.1.4. Fizetési mód kiválasztása

A Vevő a termékek ellenértékét az alábbi fizetési módok valamelyikével egyenlítheti ki:

• készpénzben, a termék átvételekor, számla ellenében, vagy
• előre történő banki átutalással az alábbi bankszámlára: 10300002-10645564-49020013

Előre utalás esetén a megrendelés teljesítése kizárólag az ellenérték Eladó bankszámláján történő jóváírását követően történik.

3.1.5. Rendelés véglegesítése

A megrendelés leadása a Weboldalon található rendelési folyamat utolsó lépésében, a „Rendelés elküldése” gomb megnyomásával történik. A „Rendelés elküldése” gomb megnyomásával fizetési kötelezettség keletkezik.

A megrendelés elküldésével a Vevő kötelező érvényű ajánlatot tesz a kiválasztott termékek megvásárlására, és kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.

A megrendelés beérkezését követően a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Vevő részére, amely kizárólag a megrendelés Eladóhoz történő beérkezésének tényét igazolja, és nem minősül a megrendelés elfogadásának.

A szerződés az Eladó által küldött külön visszaigazoló e-maillel jön létre, amelyben az Eladó a megrendelést elfogadja, és tájékoztatja a Vevőt a teljesítés (különösen a kiszállítás) várható időpontjáról.

Az Eladó jogosult a megrendelés visszautasítására, különösen abban az esetben, ha a megrendelés teljesítése nem biztosítható.

A Vevő mentesül az ajánlattételi kötelezettség alól, ha nem kapja meg az Eladó által a megrendeléséről küldött külön visszaigazoló e-mailt haladéktalanul, azaz 72 órán belül.

Ha a Vevő már elküldte a megrendelést az Eladónak, és hibát fedez fel a visszaigazoló e-mailben szereplő adatokban, a Vevőnek egy napon belül tájékoztatnia kell az Eladót a menteshusrendeles@paplogofarm.hu e-mail címre küldött üzenetben.

4. Termékek

Az Eladó sertéshúst értékesít.

A termékek súly alapú értékesítéssel (kilogrammban meghatározva) kerülnek értékesítésre. A sertéshús esetében a tényleges súly a feldolgozás és a természetes variációk miatt eltérhet az előzetesen megadott mennyiségtől.

A termékek romlandó élelmiszerek, amelyek folyamatos hűtést igényelnek. A hűtési lánc megszakítása a termék minőségének romlását eredményezheti.

Az Eladó a félsertést kétféle formában kínálja:

• bőrös félsertésként, amely 5 darabra vágva kerül átadásra, vagy
• konyhakész félsertésként, amely a Vevő által előzetesen kitöltött igényfelmérő űrlap alapján kerül feldolgozásra.

A konyhakész félsertés esetében az Eladó a húst részekre bontja, és az egyes húsfajtákat külön csomagolva adja át.

A Vevő köteles a termékeket átvételkor haladéktalanul ellenőrizni, különös tekintettel azok mennyiségére és állapotára. A Vevő felelőssége a termékek azonnali és szakszerű, hűtött tárolása.

A romlandó jellegre tekintettel a termékekre vonatkozóan a jogszabályok által biztosított elállási jog nem gyakorolható.

A félsertés a Vevő egyedi igényei alapján kerül feldolgozásra, ezért az ilyen módon leadott megrendelés egyedileg elkészített terméknek minősül, amelynek lemondására vagy módosítására a feldolgozás megkezdését követően nincs lehetőség.

5. Ár és fizetés

Az árak forintban értendők, kilogrammonkénti ár kerül feltüntetésre a Weboldalon, ahol a vételár tartalmazza az ÁFA-t.

Szállítási díj a rendelési oldalon külön kerül feltüntetésre.

Eladó fenntartja a jogot, hogy a Weboldalon megrendelhető termékek árait megváltoztassa, azzal a feltétellel, hogy az ilyen változtatás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

Az árváltozás nem lehet kedvezőtlen hatással a már megrendelt termékek vételárára.

Átutalásos fizetés esetén az áru megrendelése és az áru átvétele közötti időszakban történő árcsökkentés esetén nincs lehetőség pénzvisszatérítésre.

Ha az Eladó minden erőfeszítése ellenére téves ár jelenik meg a weboldalon, különösen, ha ez az ár nyilvánvalóan téves, pl. ha jelentősen eltér az áru egyébként ismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától, vagy ha rendszerhiba miatt „0” Ft vagy „1” Ft jelenik meg árként, az Eladó nem köteles az árut ezen a téves áron szállítani. Ilyen esetben az Eladó a helyes áron történő szállítást ajánlhatja fel, amelynek ismeretében a Vevő elállhat vásárlási szándékától.

6. Szállítás

A termékek szállítása a Vevő által kiválasztott átvételi ponton történik.

A szállítás pontos időpontja nem garantált, és csak hozzávetőleges.

Sikertelen kézbesítés esetén az újraszállításra nincs lehetőség.

7. Elállási jog

A fogyasztót megilleti a 14 napos elállási jog.

Azonban a 45/2014. Korm. rendelet alapján a Vevő nem gyakorolhat elállási jogot:

• romlandó termék esetén,
• rövid minőségmegőrzési idejű élelmiszereknél,
• felbontott csomagolás esetén,
• higiéniai okból vissza nem küldhető termékeknél.

8. Szavatosság

Az Eladó hibás teljesítése esetén a Vevő a vonatkozó jogszabályok szerint szavatossági igényt érvényesíthet.

Élelmiszerek esetében a szavatosság időtartama a termékeken feltüntetett minőségmegőrzési időhöz igazodik.

Nem minősül hibás teljesítésnek a termékek természetes tulajdonságaiból eredő eltérés, különösen a súlyban, színben vagy zsírtartalomban tapasztalható különbség.

A Vevő köteles a terméket átvételkor megvizsgálni, és az esetleges mennyiségi vagy látható minőségi hibákat haladéktalanul jelezni.

Rejtett minőségi hiba esetén a Vevő köteles azt a hiba felfedezését követően, de legkésőbb az átvételtől számított 24 órán belül jelezni az Eladó felé a megadott ügyfélszolgálati e-mailcímen, dátumbélyegzővel ellátott fotó és a hiba részletes leírásával.

A fenti határidők elmulasztásából eredő reklamációk esetében az Eladó a felelősségét kizárja, különös tekintettel a nem megfelelő tárolásból eredő minőségromlás lehetőségére.

9. Felelősség

Az Eladó mindennemű felelősséget kizár a termékek átvételével, tárolásával, felhasználásával vagy fogyasztásával kapcsolatos károkért, beleértve többek között a helytelen tárolásból vagy késedelmes átvételből eredő minőségromlást, valamint a termékekből származó bármilyen közvetlen vagy közvetett kárt.

Az Eladó felelőssége kizárt minden olyan esetben is, amely a termékek felhasználásából, szállításából, tárolásából vagy a Vevő hibájából ered.

Az Eladó felelőssége a jogszabályban előírt eseteken túl sem áll fenn, így különösen nem terheli felelősség a termékekkel kapcsolatos egészségkárosodásért, kivéve, ha a károkozás szándékos vagy súlyos gondatlanságból történt, amely jogszabály szerint nem zárható ki.

A Weboldalon található információk jóhiszeműen, de kizárólag tájékoztató jellegűek, és az Eladó nem vállal felelősséget azok pontosságáért vagy teljességéért.

A Vevő kizárólag saját felelősségére használhatja a weboldalt, és el kell fogadnia azt is, hogy az Eladó nem vállal felelősséget a használat során keletkezett vagyoni vagy nem vagyoni károkért. Kivételt képez ez alól a felelősség a szándékosan, súlyos gondatlansággal vagy az Eladó által elkövetett bűncselekménnyel okozott károkért, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget veszélyeztető szerződésszegésért.

Az Eladó kizárja a felelősséget a Weboldal felhasználóinak magatartásáért.

A Vevő teljes és kizárólagos felelősséggel tartozik saját magatartásáért, és ilyen esetekben az Eladó szorosan együttműködik az illetékes hatóságokkal a jogsértések kivizsgálásában.

A Weboldal tartalmazhat olyan linkeket, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. Az Eladó nem vállal felelősséget ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért vagy egyéb tevékenységéért.

A Weboldal használata révén a Vevő számára hozzáférhetővé váló tartalmakat az Eladó ellenőrizheti, de erre nem köteles. Az itt közzétett tartalmak tekintetében az Eladó jogosult, de nem köteles olyan jelek után kutatni, amelyek jogellenes tevékenységre utalhatnak.

Az internet globális jellegéből adódóan a Vevőnek el kell fogadnia, hogy a Weboldal használata során mindig a nemzeti jognak megfelelően jár el.

Ha a Weboldal használatával kapcsolatos bármely tevékenység nem megengedett a Vevő lakóhelye szerinti ország joga szerint, az Ügyfél egyedül felelős az ilyen használatért.

Ha a Vevő a Weboldalon olyan tartalmat fedez fel, amely kifogásolható, köteles ezt a tényt haladéktalanul jelenteni az Eladónak. Amennyiben az Eladó eljárása során ezt az információt jóhiszeműen megalapozottnak ítéli, jogosult azt haladéktalanul törölni vagy módosítani.

10. Panaszkezelés

A Vásárló az Eladó szolgáltatásaival kapcsolatos fogyasztói panaszait az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

Ügyfélszolgálat e-mail címe: menteshusrendeles@paplogofarm.hu

Az Eladó köteles az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálni, tényszerű választ adni, és a továbbiakban megtenni a szükséges intézkedéseket a Vevő részére történő válaszadás érdekében. Amennyiben az Eladó a panaszt elutasítja, köteles az elutasításra vonatkozó tényszerű válaszában álláspontját megindokolni.

A panaszról készült jegyzőkönyvet és a válasz másolatát az Eladónak öt évig meg kell őriznie.

11. Jogorvoslat

Amennyiben az Eladó és a Vevő közötti fogyasztói jogvita az Eladóval folytatott tárgyalások során nem oldható meg, a Vevőnek a következő jogi lépések lehetőségei állnak rendelkezésére:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál

Ha a Vevő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerint területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál. A panasz megvizsgálása után ez a hatóság dönt arról, hogy kezdeményez-e fogyasztóvédelmi eljárást.

Egyeztető eljárás

A termék minőségével, megbízhatóságával, a termékfelelősségi szabály alkalmazásával, valamint az adásvételi szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli békés rendezése érdekében a vásárló eljárást kezdeményezhet az eladó székhelye szerint illetékes magyarországi szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.

A békéltető testület szabályainak alkalmazása szempontjából fogyasztónak minősülnek a külön törvény szerinti civil szervezetek, egyházak, szociális házak, lakásszövetkezetek, mikro-, kis- és középvállalkozások is, amelyek árut vásárolnak, rendelnek, átvesznek, használnak, illetve igénybe vesznek, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció címzettjeként megszólítják őket.

A budapesti békéltető testület elérhetőségei:

H-1016 Budapest, Krisztina krt. 99, III/310.
Postacím: 1253 Budapest Pf. 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 1 488 21 86
Telefon: +36 1 488 21 31

Jogi eljárások

Az Ügyfél a fogyasztói jogvitából eredő igényeit a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény és a Polgári perrendtartásról szóló 2013. évi V. törvény alapján jogosult bíróság előtt érvényesíteni.

12. Szerzői jogok

A Weboldal teljes tartalma szerzői jogvédelem alatt áll.

Az Eladó a szerzői jog tulajdonosa vagy jogosult felhasználója minden olyan tartalomnak, amely a Weboldalon és a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások igénybevétele során hozzáférhetővé válik. Ez magában foglal minden szerzői jogvédelem alatt álló művet vagy egyéb szellemi alkotást, beleértve többek között minden grafikát és egyéb dokumentumot, a weboldal elrendezését, a kiadást, a felhasznált szoftvereket és egyéb megoldásokat, az ötleteket és a megvalósítást.

A Weboldal tartalmának vagy részeinek fizikai vagy egyéb adathordozókon való tárolása és kinyomtatása magáncélú felhasználásra vagy az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulásával engedélyezett.

A magáncélú felhasználáson túlmenő bármilyen felhasználás, pl. adatbázisban való tárolás, továbbítás, közzététel vagy letöltésre való kiadás, kereskedelmi ügyletekben való terjesztés csak az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulásával engedélyezett.

A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a Weboldal használata vagy az ÁSZF bármely rendelkezése nem jogosítja fel a Vevőt a Weboldalon megjelenő kereskedelmi nevek vagy védjegyek használatára vagy hasznosítására.

A honlap rendeltetésszerű használatán keresztül történő megjelenítés, a szükséges ideiglenes sokszorosítás és a magáncélú másolatok készítésének kivételével e szellemi alkotások az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül semmilyen más formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

13. Irányadó jogszabályok és egyéb rendelkezések

Jelen ÁSZF-re különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• 2013. évi V. törvény – Polgári Törvénykönyv
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
• Az Európai Parlament és a Tanács 178/2002/EK rendelete (2002. január 28.) az élelmiszerjog általános elveiről és követelményeiről, az Európai Élelmiszerbiztonsági Hatóság létrehozásáról és az élelmiszerbiztonságra vonatkozó eljárások megállapításáról

A paplogofarm.hu Webáruház egy Linux/PHP platformra épített, megfelelő biztonsággal rendelkező információs rendszer. Használata nem jelent kockázatot, de ennek ellenére ajánlott az alábbi biztonsági intézkedések megtétele: vírus- és kémprogramok elleni programok használata frissített adatbázissal, frissített biztonsági programok használata az operációs rendszerben.

A Weboldalon történő rendelés leadásakor feltételezzük, hogy a Vevő tisztában van az internet technikai korlátaival, és elfogadja az ezzel a technológiával kapcsolatos hibalehetőségeket.

Az Eladó a szaküzleteiben és a weboldalon csak olyan megrendeléseket teljesít, amelyek a háztartásban szokásos mennyiségekre vonatkoznak.

Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF feltételeit bármikor egyoldalúan módosítani. Az Eladó e módosításokról a hatálybalépést megelőzően e-mailben értesíti a vásárlót. A módosítások hatályba lépésekor azokat a regisztrált vásárlóknak a weboldalra történő bejelentkezést követően kifejezetten el kell fogadniuk ahhoz, hogy a weboldalt használni tudják.